Devoluções e reembolsos
Política de devolução
Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Você poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que esteja sem uso, na embalagem original, com acessórios e brindes que o acompanharam, se for o caso.
Caso o produto apresente defeito ou avaria, você tem até 90 dias para solicitar a devolução e reembolso. Nossa equipe avaliará o item e, caso constatado o problema, será iniciado o processo de reembolso.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail com o assunto "Solicitação de Devolução", informando o número do pedido, motivo e anexando fotos do produto, se necessário. Nossa equipe responderá em até 5 dias úteis com as instruções.
Forma de reembolso
O reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:
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Cartão de Crédito: Prazo de processamento é de até 2 faturas, dependendo da operadora;
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PIX: Reembolso em até 5 dias úteis;
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Carteira Digital: Crédito na conta correspondente.
A devolução não será aceita se o produto apresentar sinais de uso ou dano por mau uso, ausência de acessórios, embalagem original e brindes, ou se o pedido for realizado fora do prazo.
Os custos de frete para devoluções serão de nossa responsabilidade.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição pelo e-mail devolucoes@beauteque.com.br ou WhatsApp (83) 98620-5264.
Agradecemos por escolher nossa loja!